Politique d’expédition
Chez Estraderie, nous nous efforçons de vous fournir un service exceptionnel, notamment une expédition efficace et fiable. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir une expérience de livraison fluide et satisfaisante à tous nos clients. Voici les éléments clés de notre politique d’expédition :
Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 5 à 8 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Cependant, pendant les hautes saisons ou pour les commandes personnalisées multiples, les délais de traitement peuvent être rallongés. Vous serez informés rapidement en cas de retard dans le traitement de leurs commandes.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles à expédier et de l'adresse de destination. Vous recevrez le montant des frais d’expédition au moment du paiement.
Transporteurs : nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée des commandes. Nos principaux transporteurs peuvent inclure Postes Canada, Intelcom, UniUni, GLS, Purolator, UPS, etc.
Informations de suivi : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela vous permet de surveiller l'état de votre expédition et d'estimer la date de livraison.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, nous ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques, car elles sont soumises à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.
Expédition internationale : Nous proposons une expédition internationale vers certaines destinations. Vous êtes responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par les autorités douanières de leur pays. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement.
Précision de l'adresse de livraison : Vous êtes responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous.
Dommages ou pertes dus au transport : dans les rares cas où une commande est endommagée ou perdue pendant le transport, vous devez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous garantir un résultat satisfaisant, ce qui peut inclure l'émission d'un remplacement ou d'un remboursement. Si l'envoi a été livré et est perdu ou volé, nous n'effectuerons aucun remboursement. Vous devrez traiter une nouvelle commande. Contactez-nous à estraderie@gmail.com si vous avez des inquiétudes concernant un envoi.
Mises à jour de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification apportée à la politique d'expédition sera reflétée sur notre site Web et nous vous encourageons à consulter périodiquement la politique pour des mises à jour.
Chez Estraderie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide à info@estraderie.ca.
Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 5 à 8 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Cependant, pendant les hautes saisons ou pour les commandes personnalisées multiples, les délais de traitement peuvent être rallongés. Vous serez informés rapidement en cas de retard dans le traitement de leurs commandes.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles à expédier et de l'adresse de destination. Vous recevrez le montant des frais d’expédition au moment du paiement.
Transporteurs : nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée des commandes. Nos principaux transporteurs peuvent inclure Postes Canada, Intelcom, UniUni, GLS, Purolator, UPS, etc.
Informations de suivi : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela vous permet de surveiller l'état de votre expédition et d'estimer la date de livraison.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, nous ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques, car elles sont soumises à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.
Expédition internationale : Nous proposons une expédition internationale vers certaines destinations. Vous êtes responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par les autorités douanières de leur pays. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement.
Précision de l'adresse de livraison : Vous êtes responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous.
Dommages ou pertes dus au transport : dans les rares cas où une commande est endommagée ou perdue pendant le transport, vous devez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous garantir un résultat satisfaisant, ce qui peut inclure l'émission d'un remplacement ou d'un remboursement. Si l'envoi a été livré et est perdu ou volé, nous n'effectuerons aucun remboursement. Vous devrez traiter une nouvelle commande. Contactez-nous à estraderie@gmail.com si vous avez des inquiétudes concernant un envoi.
Mises à jour de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification apportée à la politique d'expédition sera reflétée sur notre site Web et nous vous encourageons à consulter périodiquement la politique pour des mises à jour.
Chez Estraderie, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition transparente. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide à info@estraderie.ca.